شروط الاستخدام
ساري اعتبارًا من ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦
١. ما هذه الشروط، ولمن
هذه الشروط تنظّم استخدامك لهذا الموقع. باستخدامك له فأنت توافق عليها. وإن لم توافق على بند منها فلا تستخدم الموقع، وتواصل معنا لنوضّح. ونحدّث هذه الشروط كلما تغيّرت طريقة عملنا، ونضع تاريخ سريان النسخة المعمول بها في أعلى الصفحة.
٢. دورنا — وما لسنا مسؤولين عنه
نحن جهة تسويق وتقنية وخدمة عملاء. لسنا شركة سياحة ولا منظّم رحلات ولا جهة ترخيص، ولا ننفّذ رحلات عمرة أو حج. الجهة التي تتعاقد معك وتصدر الفاتورة وتنفّذ الرحلة هي شركة السياحة المصرية المرخّصة الموضّحة باسمها ورقم ترخيصها في كل برنامج. وأي التزام يتعلّق بتنفيذ الرحلة — المواعيد والسكن والتأشيرة والمواصلات — هو التزام تلك الشركة تجاهك بموجب عقدها معك. ودورنا أن نعرض عليك برامج شركات مرخّصة ببيانات واضحة، وأن نساعدك في المقارنة والاختيار والتواصل.
٣. الدفع — وما الذي تدفعه لنا وما الذي تدفعه للشركة
ثمن البرنامج لا يُدفع عبر هذا الموقع. يُدفع بينك وبين شركة السياحة المرخّصة مباشرةً وبإيصال باسمها، ونحن لا نحصّله ولا نحتفظ به في أي لحظة. والشيء الوحيد الذي قد تدفعه لنا هو رسوم حجز المقعد: مبلغ مقابل خدمتنا نحن — أن نعرض طلبك على شركات مرخّصة، ونجمع عروضها، ونجهّز ملفك، ونتابع حتى تستقرّ الأمور بينك وبين الشركة. ولا تُطلب منك إلا بعد أن تختار عرضًا بعينه من شركة بعينها. وهي ليست مبلغًا إضافيًّا فوق ثمن البرنامج: شركة السياحة ملزَمة تجاهنا باتفاق مكتوب بأن تخصم قيمتها من إجمالي ما تدفعه لها. ويتم الدفع على صفحة مزوّد خدمات دفع مرخّص، ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها. وتحكم استردادَها سياسةُ استرداد رسوم حجز المقعد المنشورة على هذا الموقع، وهي جزء من هذه الشروط. وما عدا ذلك، فأي طلب دفع يصلك باسمنا — لثمن رحلة أو تأشيرة أو غرامة أو أي بند آخر — هو محاولة احتيال. لا تستجب له، وأبلغنا به فورًا.
٤. البيانات المعروضة وحدودها
نبذل ما في وسعنا ليكون ما نعرضه دقيقًا: اسم الشركة ورقم ترخيصها وحالة التحقّق منه، وتفاصيل البرنامج، والسعر وتاريخ آخر تحديث له. ومع ذلك فالبيانات مصدرها الشركات نفسها، وقد تتغيّر. السعر المعروض تقديري ومرتبط بتاريخ تحقّقه، ولا يصير ملزمًا إلا بتأكيد من الشركة المنفّذة عند التعاقد. والتوافر يتغيّر بسرعة في مواسم الذروة. وإن وجدت بيانًا غير صحيح فأبلغنا لنراجعه مع الشركة ونصحّحه.
٥. كيف نرتّب البرامج
ترتيب البرامج في نتائج الترشيح مبني على مدى ملاءمتها لما أدخلته: الموسم والميزانية وعدد المسافرين ونقطة السفر وما قلت إنه الأهم عندك. والترتيب ليس إعلانًا مدفوعًا، ولا يعني توصية بشركة على أخرى. ونوضّح مع كل نتيجة سبب ترشيحها وما الذي تتنازل عنه فيها.
٦. استخدامك للموقع
استخدم الموقع لغرضه: البحث والمقارنة وطلب التواصل. ولا تستخدمه لإرسال بيانات غير صحيحة أو بيانات شخص آخر دون إذنه، ولا لمحاولة تعطيله أو الوصول إلى ما ليس مخصّصًا لك، ولا لسحب محتواه آليًّا وإعادة نشره. ولنا أن نوقف الوصول عند إساءة الاستخدام الواضحة.
٧. حسابات الشركات الشريكة
حساب الشركة الشريكة شخصي لمسؤوليها، وهم مسؤولون عن سرّية بياناته وعن دقّة ما يُدخل فيه من برامج وأسعار ومستندات. ولا يُنشر برنامج قبل التحقّق من ترخيص الشركة ومراجعة البرنامج عندنا. ولنا أن نوقف حسابًا أو نسحب برامجه من الظهور إذا تبيّن أن بياناته غير صحيحة أو أن ترخيصه لم يعد ساريًا.
٨. المحتوى والملكية
محتوى الموقع من نصوص وتصميم وعلامات هو ملك للكيان القانوني الموضّح في تذييل الصفحة، ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره تجاريًّا دون إذن مكتوب. وأسماء الشركات وشعاراتها ملك لأصحابها، وتُعرض للتعريف بها فقط.
٩. الشكاوى
إن كانت شكواك تتعلّق بتنفيذ الرحلة فوجّهها أولًا إلى شركة السياحة المنفّذة لأنها الطرف المتعاقد معك. ويمكنك في الوقت نفسه إبلاغنا عبر صفحة الشكاوى لنتابع معها ونوثّق ما حدث. وإن كانت شكواك تتعلّق بالموقع نفسه أو ببيان معروض عليه فتواصل معنا مباشرةً.
١٠. خصوصيتك
ما نجمعه من بيانات ولماذا ومع مَن نشاركه وكيف تطلب حذفه — كل ذلك موضّح في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط.
١١. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وتختصّ المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها.